虛擬主機(jī)常見(jiàn)故障的分類及診斷
虛擬主機(jī)常見(jiàn)故障大致分為web 服務(wù)、FTP 服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)、服務(wù)器組件四類。
一般故障
?故障現(xiàn)象：該頁(yè)無(wú)法顯示
診斷及處理方法：
域名是否正常解析，檢查域名是否到期或是解析被關(guān)閉
?故障現(xiàn)象：Directory Listing Denied
診斷及處理方法：
www 目錄是否存在，切忌不要?jiǎng)h除www 目錄，刪除后需聯(lián)系新網(wǎng)客服恢復(fù)
文件是否上傳至www 目錄
WEB 服務(wù)類
?故障現(xiàn)象：404 Not Found
診斷及處理方法：
無(wú)法找到指定位置的資源，多為文件不存在，檢查路徑或文件名書(shū)寫(xiě)是否正確
?故障現(xiàn)象：403 Forbidden
診斷及處理方法：
資源不可用。服務(wù)器理解客戶的請(qǐng)求，但拒絕處理他，通常由于服務(wù)器上文件
或目錄的權(quán)限設(shè)置問(wèn)題導(dǎo)致
?故障現(xiàn)象：500 Internal Server Error
診斷及處理方法：
服務(wù)器遇見(jiàn)了異常問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系北京之窗虛擬主機(jī)客服處理
?故障現(xiàn)象：No web site is configured at this address
診斷及處理方法：
虛擬主機(jī)開(kāi)通過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，可聯(lián)系虛機(jī)運(yùn)營(yíng)商客服進(jìn)行處理；
虛擬主機(jī)服務(wù)可能已關(guān)閉，可聯(lián)系虛機(jī)運(yùn)營(yíng)商客服進(jìn)行處理。
?故障現(xiàn)象：ASP 腳本超時(shí)
診斷及處理方法：
ASP 程式編寫(xiě)錯(cuò)誤，如死循環(huán)，自行調(diào)整程式
WEB 服務(wù)異常或負(fù)載高，可聯(lián)系虛機(jī)運(yùn)營(yíng)商客服進(jìn)行處理。
網(wǎng)絡(luò)狀況影響導(dǎo)致超時(shí)
?故障現(xiàn)象：FTP 連接超時(shí)
診斷及處理方法：
域名解析是否正常；
FTP 服務(wù)是否停止；
?故障現(xiàn)象：Password: 530 Not loggedin. Login failed
診斷及處理方法：
確認(rèn)是否修改過(guò)FTP 密碼；
確認(rèn)輸入用戶名密碼無(wú)誤，服務(wù)器問(wèn)題，可聯(lián)系虛機(jī)運(yùn)營(yíng)商客服進(jìn)行處理。
FTP 服務(wù)類
?故障現(xiàn)象：FTP 登陸正常，但不能上傳
診斷及處理方法：
權(quán)限設(shè)置錯(cuò)誤；
檢查空間及文件數(shù)是否達(dá)到上限。
?故障現(xiàn)象：Sqlserver 超時(shí)已過(guò)期
診斷及處理方法：
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響；
長(zhǎng)時(shí)間出現(xiàn)此類錯(cuò)誤，請(qǐng)聯(lián)系虛機(jī)運(yùn)營(yíng)商客戶服務(wù)處理數(shù)據(jù)庫(kù)類。
?故障現(xiàn)象：“web*****”無(wú)法登陸
診斷及處理方法：
用戶名密碼是否輸入正確
確認(rèn)無(wú)誤，可聯(lián)系虛機(jī)運(yùn)營(yíng)商客服進(jìn)行處理。
服務(wù)器組件類
?故障現(xiàn)象：服務(wù)器默認(rèn)組件不能正常工作
診斷及處理方法：
組件失效；
可聯(lián)系虛機(jī)運(yùn)營(yíng)商客服進(jìn)行處理。
?故障現(xiàn)象：Frontpage 擴(kuò)展功能無(wú)法使用
診斷及處理方法：
確認(rèn)是否向虛機(jī)運(yùn)營(yíng)商客服提交過(guò)開(kāi)通申請(qǐng)，
若原來(lái)開(kāi)通過(guò)，能聯(lián)系虛機(jī)運(yùn)營(yíng)商客服處理
