美國(guó)亞馬遜仍在對(duì)其商品評(píng)價(jià)體系進(jìn)行改革，在刪除了大量“獎(jiǎng)勵(lì)性評(píng)價(jià)”后，這家電商巨頭又打算將顧客一周內(nèi)提交的評(píng)價(jià)數(shù)限制為 5 個(gè)。

部分顧客已收到相關(guān)郵件通知，亞馬遜的社區(qū)準(zhǔn)則也已更新，具體規(guī)定如下：

• 顧客在同一賣家旗下的同一件商品中不得提交多個(gè)評(píng)價(jià)。
• 顧客每周只能提交 5 個(gè)“非亞馬遜購(gòu)買”評(píng)價(jià)，對(duì)書(shū)籍、音樂(lè)和視頻這三類商品的評(píng)價(jià)不受此規(guī)則限制。

所謂“非亞馬遜購(gòu)買”，即做出評(píng)價(jià)的顧客在亞馬遜沒(méi)有購(gòu)買該產(chǎn)品的記錄。換而言之，如果你在亞馬遜買了十件不同的商品，你仍然可以在一周內(nèi)提交 10 個(gè)評(píng)價(jià)。

圖片來(lái)自：GeekWire

亞馬遜認(rèn)為，鑒于商品評(píng)價(jià)在顧客的購(gòu)買決策中起到了重要作用，因此需要確保這些評(píng)價(jià)真實(shí)可靠。

亞馬遜此舉顯然也與近年來(lái)出現(xiàn)的大量“刷好評(píng)”現(xiàn)象有關(guān)。為此，該公司從 10 月份開(kāi)始，刪除了大量通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)用戶而得到的好評(píng)。