做IDC的一小段日子
| 今天是22號(hào)了，這個(gè)月又快過完了，昨天剛出了一個(gè)單子，心里還是有點(diǎn)稍許的激動(dòng)的，第一個(gè)月過去了，花的時(shí)間較多的是在熟悉業(yè)務(wù)，經(jīng)常也談了很多客戶，而且積累自己手頭客戶，發(fā)現(xiàn)適合自己的尋找客戶的方法，總之算是積累經(jīng)驗(yàn)的一個(gè)月吧，收獲還是挺多的，而且也有客戶成交，第二個(gè)月的到來就開始專門的談客戶了，每天都有客戶，手里有不斷層的客戶資源，分類潛在客戶和意向客戶，跟蹤這些客戶，服務(wù)成交客戶，這些都是我應(yīng)該做好的。 做了這么長(zhǎng)時(shí)間我對(duì)IDC銷售有了一點(diǎn)自己的見解，網(wǎng)絡(luò)銷售雖不是面對(duì)面的交談但和面對(duì)面的談客戶還是有很多都一樣的，同樣需要你注意語言，語氣，因?yàn)椴荒茏尶蛻糁苯涌吹侥愕臉幼雍湍愕膽B(tài)度，那么你的言語和語氣就直接決定了你在客戶心中的印象會(huì)是什么樣的，客戶對(duì)你的感覺都是從你聊天時(shí)的語氣來定的，而要想成交一個(gè)客戶那么讓客戶對(duì)有好感對(duì)你信任則是必須的，可想而知你在談客戶時(shí)的語氣和語言規(guī)范性是何等的重要；常常學(xué)會(huì)站在客戶的角度可慮問題，在不損失公司利益的基礎(chǔ)上盡量考慮到客戶的利益，如果你是真的為客戶考慮了我想這個(gè)客戶沒有理由對(duì)你不滿意吧，那么他在需要東西的時(shí)候第一個(gè)想到的就會(huì)是你，這就是回報(bào)。一次我聽別人說，你談客戶不能老考慮客戶利益，要考慮公司的利益，我很不贊同這種說法，公司的利益何來，公司不是通過客戶掙錢的嗎？試問客戶如果都沒有利益公司又哪來的利益？只考慮公司利益而不顧及客戶利益的想法是很危險(xiǎn)的，這樣的公司是很難有大的發(fā)展的；及時(shí)解決客戶問題也是非常重要的，認(rèn)真聽取客戶問題，針對(duì)問題及時(shí)給與處理和回復(fù)，碰到問題了告訴客戶實(shí)情，如果是真的有問題一時(shí)解決不了的我想客戶也是可以了解的，但是絕對(duì)不能編著理由往后推拖時(shí)間，這樣會(huì)讓你的客戶都變成一次性客戶的；全力履行自己的承諾，承諾客戶的就一定要做到，按時(shí)履行承諾是取信與人的基礎(chǔ)，也是讓客戶信任你所必須的，只有客戶相信你他才會(huì)說你好，才會(huì)愿意和你長(zhǎng)時(shí)間合作。很多時(shí)間作為銷售人員我們就該時(shí)刻記得我們面對(duì)客戶時(shí)我們代表的是一個(gè)公司的形象，只有讓客戶相信你、接受你甚至喜歡你才能讓客戶相信你的公司，愿意成為你公司的客戶，我們向客戶承諾的問題如果沒有履行的話失信的不只是自己更多的是公司。 以上這些是我總結(jié)的一點(diǎn)個(gè)人見解，雖然很普通但我覺得這些都是值得我們銷售人員特別去注意的問題，做為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售人員，你在網(wǎng)絡(luò)上的人緣就直接決定了你的成敗，有些事并不是立竿見影的，但確實(shí)是我們成功必不可少的！回想這短短的一個(gè)多月我感覺我是在用心去談客戶，給與客戶更多的是誠(chéng)意和真誠(chéng)，我會(huì)盡自己的最大的努力去解決客戶問題。我相信自己總會(huì)有成功的一天的！ |
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