仿牌網(wǎng)站的投訴如何處理?
面對投訴,機房也是分情況處理的。
大部分的情況是這樣,一般投訴方發(fā)email投訴到機房,說你這機房有個網(wǎng)站侵權(quán)什么的,那么機房也不會很在乎,也不會關(guān)閉VPS或服務(wù)器,他就email通知我們,要求24小時內(nèi)關(guān)閉或遷移掉被投訴的網(wǎng)站就好了。只要在規(guī)定時間內(nèi)處理掉被投訴的網(wǎng)站,然后答復機房,vps和服務(wù)器都不會有影響,可以繼續(xù)使用。我們有案例是,一個vps在2個月內(nèi)被投訴了8次(不同網(wǎng)站),但是每次都是把網(wǎng)站遷移到其他vps就好了,原有vps都一直可以繼續(xù)使用。
如果投訴方郵寄或傳真律師函投訴,那問題就嚴重一些,因此機房也比較怕,他們會郵件告訴我們這個情況,要求我們立即處理好投訴的問題,也不會關(guān)閉vps和服務(wù)器,只是給與我們的時間會短很多,當然我們可以先停掉網(wǎng)站,告知機房我們已經(jīng)關(guān)掉了這個網(wǎng)站,剩下的事情就是轉(zhuǎn)移啦,沒有其他的事情了
其他情況,目前暫未遇到,有待補充
外貿(mào)網(wǎng)站,英文貿(mào)易網(wǎng)站如何避免投訴?如何應(yīng)對投訴?
首先,要明確一點,沒有完全可以避免投訴的機房,投訴方如果到法院告機房,任何一個機房都會害怕!
選擇我們推薦機房的vps或服務(wù)器,我們有較多的處理經(jīng)驗,知道如何處理和應(yīng)對投訴。
選擇一些比較“懶惰”的機房,他們對一般的投訴愛理不理,因為真正打官司,投訴方也要花很多人力和財力,對一個小小的網(wǎng)站來說,也許并沒有必要這樣做。所以,有些機房對普通的投訴比較有抵抗力。
選擇一些對版權(quán)法不太在乎的國家,或版權(quán)法保護較好的國家,如馬來西亞,荷蘭等
準備多個VPS或服務(wù)器,那就把前臺網(wǎng)頁做實時的備份,數(shù)據(jù)庫就單獨一臺服務(wù)器就好了啦