IDC企業(yè)：服務(wù)水準(zhǔn)和產(chǎn)品質(zhì)量是發(fā)展的前提       

自09年開始政府加對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)整頓力度的加強(qiáng)，一些資質(zhì)不全的IDC商迅速倒閉或是跑路，導(dǎo)致很多企業(yè)網(wǎng)站或個人網(wǎng)站打不開，而所造成的損失是無法估計的，隨著電子商務(wù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)營銷技巧知識的增加，越多越多的企業(yè)意識到一個穩(wěn)定的服務(wù)器的重要性，我們都說穩(wěn)定是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，如果連服務(wù)器的穩(wěn)定都保證不了，還何談推廣？這就使得企業(yè)主在選擇服務(wù)器租用與托管的時候不再盲目的以價格來衡量，他們更看重IDC企業(yè)的資質(zhì)、實(shí)力和誠信。然而由于IDC行業(yè)門檻較低，購買一套主機(jī)管理程序，租一臺服務(wù)器，個人或公司都能從事IDC，可以說是魚龍混雜！再此點(diǎn)評一下國內(nèi)中小idc的慣用技倆，給朋友們以提醒。

一、售前售后服務(wù)態(tài)度大相徑庭

        這里說的服務(wù)態(tài)度惡劣當(dāng)然指的是售后，很多IDC企業(yè)在售前會對自己的產(chǎn)品大吹大擂，而一旦客戶購買其產(chǎn)品之后， 服務(wù)態(tài)度來了個360轉(zhuǎn)彎，如果產(chǎn)品不出問題還能夠相安無事，而一旦遇到問題請求解決的時候，其客服往往有意拖延時間，愛理不理、態(tài)度惡劣，在網(wǎng)上，有的客戶朋友揭發(fā)不良IDC的時候，總是會把本人和IDC企業(yè)客服的聊天記錄復(fù)制一份，我們從中會發(fā)現(xiàn)，很多客服小姐在處理問題時候的傲慢與敷衍，但凡服務(wù)行業(yè)，賣的就是產(chǎn)品或服務(wù)，如果連基本的服務(wù)都做不好，這樣的企業(yè)肯定是走不長遠(yuǎn)的，稍懂推廣技巧的人都會網(wǎng)上發(fā)帖以控告惡行，比如筆者在315的網(wǎng)站上，就會發(fā)現(xiàn)很多投訴IDC企業(yè)的案例，而在QQ群里，更有IDC被投訴的IDC企業(yè)四處尋找可以刪除負(fù)面新聞的公司，早知如此，又何必當(dāng)初呢？網(wǎng)絡(luò)的力量是強(qiáng)大的，怎么可能堵得住千千萬萬個網(wǎng)民的嘴？在此插播一個小插曲：筆者網(wǎng)絡(luò)時代租用了一臺虛擬主機(jī)，后來出了一點(diǎn)問題，找他們的商務(wù)專員，他們的商務(wù)專員是一對一的，不知是不是負(fù)責(zé)我的那個商務(wù)專員太忙了？對解決辦法總是一拖再拖，后來打電話反映到其經(jīng)理處，筆者得知原因是該客服小姐剛上任，因怕承擔(dān)責(zé)任，故對問題一再推諉，在問題終被解決的時候，我再也沒聽到過那個客戶小姐的甜美聲音了，據(jù)說被開除了。相對于很多的IDC企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)時代這種做法還是深得人心的，至少證明該公司對服務(wù)態(tài)度非常看重，而非像有的IDC企業(yè)上下一起串通，欺騙顧客。

二、產(chǎn)品質(zhì)量不合格，技術(shù)落伍，潛在安全隱患多。

        由于IDC行業(yè)門檻較低，購買一套主機(jī)管理程序，租一臺服務(wù)器，個人或公司都能從事IDC，以導(dǎo)致整個IDC市場魚龍混雜，大部分的中小型IDC一般只有幾個人在操作，規(guī)模甚小，無正規(guī)手續(xù)（合同、規(guī)章、制度），這些中小型企業(yè)占市場的近七成份額。 起步低也就意味著投入的成本也低，無真正的技術(shù)知識含量，直接使用破解、盜版等不合格程序源碼。具體表現(xiàn)為服務(wù)器配置垃圾、運(yùn)行速度超慢、主機(jī)穩(wěn)定性差、限制過多、空間容量小。服務(wù)器一旦掛馬，便會波及所有用戶的主機(jī)空間，發(fā)現(xiàn)、解決問題很困難，一旦宕機(jī)就是好幾天，這無論對于網(wǎng)站的訪問量還是網(wǎng)站的優(yōu)化都是非常不利的。長期以來，IDC行業(yè)大打價格戰(zhàn)，以此來拉攏客戶，所謂一分錢一分貨，低價格的投入帶來的必然是服務(wù)水準(zhǔn)的降低， 關(guān)于服務(wù)器低價的內(nèi)幕，建議大家可以參考《業(yè)內(nèi)人士揭密香港服務(wù)器低價租用內(nèi)幕》的這樣一篇文章。

        優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)是需要一定資金支持的，選擇一個好的IDC商將會為后期的所有工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這一點(diǎn)就好比建房子，一個穩(wěn)固的根基是所有的前提，2010年IDC行業(yè)的將繼續(xù)洗牌，規(guī)模小、服務(wù)差的IDC商將逐步被市場淘汰，大型服務(wù)商整合IDC市場將成為趨勢 ，越來越多的企業(yè)在重視推廣工作的前期已意識到一個穩(wěn)定的服務(wù)器在整個電子商務(wù)環(huán)節(jié)中的重要性，在選擇IDC企業(yè)的時候，已經(jīng)不再盲目的聽信低價，而那些以低價求生存的小型IDC企業(yè)顯然面臨著慘遭淘汰的危險，對于IDC企業(yè)而言，服務(wù)水準(zhǔn)和產(chǎn)品的質(zhì)量才是立于不敗之地的最利武器。