隨著人工智能的不斷發(fā)展，首席信息官面臨著新的領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)。企業(yè)為此是否已準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)人才，道德和數(shù)據(jù)隱私方面的挑戰(zhàn)？

高效IT組織的原有模型是一個(gè)運(yùn)行良好的機(jī)器。新的模型看起來(lái)越來(lái)越像一個(gè)水晶球，這是一個(gè)可以使用人工智能預(yù)測(cè)新產(chǎn)品成功的組織，可以弄清楚客戶即將流失的時(shí)間，并且總體而言，可以幫助企業(yè)各個(gè)層面的人做出更好的決策，更有效地工作，并提高利潤(rùn)。

以下是首席信息官預(yù)計(jì)將在2019年看到的與人工智能和預(yù)測(cè)分析相關(guān)的五個(gè)IT趨勢(shì)以及相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)挑戰(zhàn)：

1.從人工智能開(kāi)發(fā)到部署
　　
人工智能正在從一種在受控環(huán)境中具有單一用例的實(shí)驗(yàn)性技術(shù)發(fā)展到更廣泛的部署，從而解決現(xiàn)實(shí)世界中的業(yè)務(wù)問(wèn)題。在Infosys公司最近進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)86%的響應(yīng)組織有中后期的人工智能部署。然而，在IT部門(mén)發(fā)現(xiàn)此類項(xiàng)目的可能性是其他部門(mén)的兩倍。這將在2019年發(fā)生變化。隨著首席信息官擴(kuò)大人工智能領(lǐng)域，他們面臨的最大挑戰(zhàn)之一將是系統(tǒng)集成，尤其是在那些嚴(yán)重依賴傳統(tǒng)系統(tǒng)和孤立基礎(chǔ)設(shè)施的公司中。

2.企業(yè)范圍內(nèi)的授權(quán)
　　
人工智能曾經(jīng)是孤立的應(yīng)用，其工作尚未得到很好的理解，并且往往局限于低能見(jiàn)度的任務(wù)，如數(shù)據(jù)中心和蜂窩網(wǎng)絡(luò)的管理。2019年，從維護(hù)團(tuán)隊(duì)到銷售代表的大量前線工作人員將開(kāi)始將人工智能洞察付諸實(shí)踐。

首席信息官在更廣泛地部署人工智能時(shí)將面臨的主要挑戰(zhàn)之一是鼓勵(lì)和支持其使用。如果各級(jí)員工在人工智能的幫助下提高工作效率，將需要進(jìn)行大量培訓(xùn)，這可能會(huì)使預(yù)算緊張。

3.軟技能的重要性日益增加
　　
雖然編碼、統(tǒng)計(jì)等方面的技能顯然將繼續(xù)變得至關(guān)重要，但企業(yè)將在2019年越來(lái)越重視雇用具有軟技能的員工。這些技能在人工智能在組織內(nèi)的成功中發(fā)揮著重要作用。

例如，谷歌公司發(fā)現(xiàn)，像為人慷慨、對(duì)隊(duì)友想法的好奇心、同理心、情商和溝通技巧等特征在產(chǎn)生富有成效的想法方面比當(dāng)今備受推崇的STEM技能（科學(xué)、技術(shù)、工程、數(shù)學(xué)）更為重要。

商業(yè)技能，尤其是提出正確問(wèn)題的能力，在利用人工智能解決問(wèn)題和提供投資回報(bào)方面也將變得越來(lái)越重要。首席信息官的角色將繼續(xù)演變，包括更多的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，以促進(jìn)基于IT的創(chuàng)新。首席信息官將充當(dāng)IT和業(yè)務(wù)之間的協(xié)調(diào)者，以確保IT知道業(yè)務(wù)部門(mén)需要什么，并且業(yè)務(wù)經(jīng)理了解人工智能可以為他們做什么。

　4.人工智能道德挑戰(zhàn)
　　
在接下來(lái)的一年里，首席信息官將需要更加關(guān)注機(jī)器學(xué)習(xí)中算法偏差的可能性。組織需要對(duì)他們用來(lái)訓(xùn)練機(jī)器學(xué)習(xí)算法的數(shù)據(jù)保持透明，以確保這些算法最終不會(huì)使諸如種族或性別歧視等領(lǐng)域已經(jīng)存在的問(wèn)題永久化，甚至擴(kuò)大化。

首席信息官還需要三思而后行，考慮是否為機(jī)器提供過(guò)多的決策權(quán)。他們需要確保他們理解并且可以解釋機(jī)器用于制定決策的方法，特別是當(dāng)消費(fèi)者可能受到錯(cuò)誤的不利影響時(shí)，如信用評(píng)分。有些公司可能會(huì)成立道德委員會(huì)來(lái)監(jiān)督數(shù)據(jù)使用的可疑方面。

　5.問(wèn)責(zé)制的時(shí)代
　　
對(duì)組織如何從政府機(jī)構(gòu)和公眾那里獲取、使用和保護(hù)數(shù)據(jù)的審查將比以往任何時(shí)候都要多。歐洲實(shí)施的嚴(yán)格GDPR法規(guī)只是這一加速趨勢(shì)的一個(gè)例子。

首席信息官必須對(duì)他們開(kāi)發(fā)的人工智能應(yīng)用程序承擔(dān)公開(kāi)責(zé)任，并且在計(jì)劃和設(shè)計(jì)他們的計(jì)劃時(shí)，他們應(yīng)該為這種可能性做好準(zhǔn)備。隱私問(wèn)題需要嵌入到每個(gè)IT項(xiàng)目中。

共同主題：領(lǐng)導(dǎo)力
　　
IT在企業(yè)中的作用不斷演變，強(qiáng)調(diào)可以改變業(yè)務(wù)進(jìn)程的戰(zhàn)略決策。首席信息官必須做好準(zhǔn)備，在這場(chǎng)變革中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，鼓勵(lì)并推動(dòng)人工智能的發(fā)展，使其成為市場(chǎng)上的核心競(jìng)爭(zhēng)因素。