一個青澀女生IDC的三十天
本來想寫心得的,可是想了想,我一個新人,都寫心得,也太那個不自量力了!
今天是09年5月7號,是我到IDC公司的第二個月,日子過的真快。清清楚楚的記得,我是09年3月31號正式在公司辦理的入職手續(xù),培訓(xùn)為期十天,和我一起進公司的總共四個人,且都是女孩。從那時間開始,我就知道,我不能比別人差。我是那種比較要強的女孩。
說實話,我一直是很自卑的,我一直嘗試著做銷售,卻一直卻做不好,三個月的黃金投資銷售業(yè)績?yōu)榱悖盐彝葡蛏罟,好在我不是那種容易低頭認輸?shù)娜,這也可以算是我的一個優(yōu)點,當(dāng)我選擇一個行業(yè),一個工作的時候,我會用心去做,一切從頭開始,不為以前的失誤而牽拌。
我一直在不斷的激勵我自己。費盡心力讓那些認識我,我卻不認識的域名,虛擬主機,帶寬,代理,服務(wù)器,機房等信息都塞到腦子里,連我自己都感到很詫異,只記得自己在高三那一年,天天扎在書堆里,以為自己早已喪失了記憶的能力,沒想到竟是我自己低估了自己,竟然可以強硬往腦子里塞了那么多信息。
那一周里,除了睡覺時間,幾乎時時刻刻都在念,背,記,連夢里都是記信息的情景。中間經(jīng)過三次考核,最怕的就是最后一次考核,18家機房,一個機房8個價格,算算總共得記144個價格,再加域名和虛擬主機的價格,一天時間,我都混淆了,一大堆的數(shù)字,連我都懷疑我能不能記住。
還好,最終還是通過考核了。相信大家很好奇,我是怎么記住這么多的價格的吧!教給你們一個方法,18家機房,價格從低到高先排列下來,先記最低的價格,依次類推,去發(fā)現(xiàn)價格與價格之間的差價,先一個機房一個機房的記價格,最后大家可以新建個文檔,把機房的名字寫下來,后邊的八個價格可以先抄下來,再溫習(xí)一遍,只一遍哦!然后把價格刪掉,憑著自己的記憶去寫價格,寫完后再核實下,看哪個機房哪個價格錯了,錯了多少,為什么會錯,重點再記下,當(dāng)18個機房的價格你都依次類推著記下來時,您可以把所有的價格都刪掉,再填充一次,看看你幾次之后可以全部正確哦!我是總共弄了6次,我比較笨。嘿嘿,大家別笑話我。
培訓(xùn)方面,我想每個IDC公司,都有自己的方法和技巧,在此我就不再多述訴了。
接下來就是如何進入工作狀態(tài)了?我們四個人所表現(xiàn)出來的都是兩個字——迷惘,不知該從何入手。好在我們有個好經(jīng)理,他做為我們的指明燈,在前方引領(lǐng)我們前進。公司每天下午四點左右,都會報一次同事到帳的金額與記錄,這對我們四個人來說,是最大的壓力,同時也是最大的動力,激勵著我們,讓我們相信只要我們肯努力,總有一天,我們也可以天天出單,每天都有業(yè)績。
最初的幾天,我們聽從經(jīng)理的安排,發(fā)貼宣傳,我想大家都有這個經(jīng)驗吧!每天到公司第一件事就是在貼吧、論壇、問問等等進行發(fā)貼,進行宣傳。
身邊的老同事告訴我們,前期的話,急不得,只能先進行發(fā)貼,宣傳,先把自已宣傳出去,讓別人知道我們是做專業(yè)IDC服務(wù)器托管租用的,老同事給我提供了很多宣傳方法和宣傳內(nèi)容。百度老同事的QQ,先在老同事發(fā)貼子的論壇里進行注冊,發(fā)貼,宣傳(大家可以百度下我的QQ:7734659,不過,我的帖子沒有我們的同事多,O(∩_∩)O~)。
這樣的日子一直持續(xù)著,直到09年4月26日晚上,接觸到一個有意做我們金牌代理的客戶,當(dāng)晚,他說QQ里說太慢,想和我電話聯(lián)系,讓我?guī)退唵谓榻B一下。我當(dāng)時那個緊張呀!甭提了,出了一身冷汗。后來一想,客戶也是人!我干嘛要怕他,就算我說的不好,他也不會從話筒里蹦出來!這樣一想,我就不那么緊張了,況且代理的知識我都記得。我記得,我接到客戶打的電話時,盡量讓自己鎮(zhèn)定,可是我控制不了!我拿手機的手都是抖著的,幸好,我的聲音不抖,嘿嘿!坐在電腦前,我眼睛一眨也不敢眨的看著我司網(wǎng)站上代理專區(qū)的頁面,小心翼翼的回答著客戶的問題,本來我就緊張,誰知道客戶問了個問題,可是我家網(wǎng)速太慢,打個頁面,半天都沒有反應(yīng),急的我!就像熱鍋上的螞蟻,快被燒焦了,因此和客戶的通話中,出現(xiàn)了幾秒鐘的消音,我當(dāng)時就想,神!主!佛!誰來救我。∥铱鞊尾幌氯チ,要是我經(jīng)理在就好了。掛了電話,第一念頭就是完了,這個這客戶不行了,都是我的笨手笨拙的,把客戶嚇跑了。在線上給經(jīng)理說,經(jīng)理安慰我,沒事的,有可能談十個客戶,能有一個成就很不錯了?墒悄翘焱砩衔揖褪撬恢X,想了好多好多,第二起頂著兩個熊貓眼來公司了。
沒想到上午的時候客戶主動找上了我,當(dāng)時我那心里興奮的!直想蹦起來,心里暗暗告訴自己,看來這個客戶意向還是比較大的,我一定要把握好這次機會,我理清自己的思緒,從,如何做我們代理,做代理對他又有什么好處,做代理以后可以享受到什么折扣以及我公司在IDC行業(yè)所占據(jù)的企業(yè)優(yōu)勢,一一給他又講解了一遍。
其實我一直都是開兩個窗口,一個客戶的,一個是我們同事的,因為很多客戶問的問題我并不是很清楚,就只有臨時抱佛腳了,客戶問什么問題,我就問我同事,同事回答過來,我再修改下,發(fā)給我客戶,這樣,自己也能學(xué)習(xí)到很多東西,對了,給大家說一下,當(dāng)遇到自己不清楚的問題,長時間回答不出來時,要給客戶先說個借口,“不好意思,我這邊接個客戶的電話”或者“= =,我先給我一個客戶打印個合同”之類的,讓客戶感覺其實你也很忙,并且手里也有很多客戶在談,即將要成交。
后來,我還是請我們經(jīng)理上陣了,經(jīng)理說話的語氣明顯就跟我不一樣,經(jīng)理是那種出口成章的語氣,而我明顯就底氣不足,因為我肚子里的東西太少,很多語句都組織不好,我也不知道客戶有沒有發(fā)現(xiàn)。
當(dāng)客戶解決了他心中所有的疑問時,這就需要我們來幫客戶拿主意,引導(dǎo)客戶成交了,這時就可以要求客戶把詳細信息提供下,這邊先幫他做個電子版合同,讓他先看一下,只要這個時候的客戶確實沒什么問題了,一般都會給你提供的。當(dāng)天下午,我就和那個代理客戶簽定了代理合同。這里還要給大家說一點,因為往往計劃趕不上變化,應(yīng)用假設(shè)成交,可能是客戶沒有走出我們給客戶的這個局就稀里糊涂的簽合同打款,所以就不要給客戶留有思考和考慮的空間,一旦確定合作,立馬就把整個簽單步驟完成(這是經(jīng)理傳授給我們的經(jīng)驗之談。)
這里還想再說一點,客戶都是很敏感的,不能追的太緊,又不能不管不問,我晚上回去QQ都在線,見到客戶在線就和他聊兩句,從中也可以看出客戶的意思是否真的比較大O(∩_∩)O~
客戶成功成交過后,經(jīng)常保持與用戶的聯(lián)系,以確定他們對所購產(chǎn)品是否真正感到滿意,每逢過節(jié)給客戶一個細微的祝福都會讓客戶覺得你為人細心,隔一段時間詢問一下客戶網(wǎng)絡(luò)情況,增加一下情感,都會讓客戶加深對我們的好感。出了一單后,我的心里對自己的信心更加深了一層,(我曾經(jīng)參加過這樣一個培訓(xùn),讓信心轉(zhuǎn)化為信心,放大信心,也就是放大成功,大家可以好好理解下這句話的意思,相信會比我了解的更加透徹O(∩_∩)O~)也更加相信,只要付出了,肯定會有回報的。還記得初期的時候我也是很心焦,想早點跟上同事的步伐,有我自己的客戶,也可以夸夸其談,也可以多出單子,當(dāng)機會來了,沒有充分的準(zhǔn)備,又怎么能抓住呢?
我是很幸運的,在第一個月的最后一天終于轉(zhuǎn)正了,在28號成交了個代理單子,在30號又成交了一個服務(wù)器租用的單子,這兩個單子讓我轉(zhuǎn)正了。在那一剎那,我終于相信我身邊一位的同事給我說過那句話:做IDC銷售,都是八分努力加二分運氣。我承認我的努力遠遠達不到八分,只是我的運氣多增加了幾分而已。
回顧我到IDC公司的第一個月,前26天內(nèi),我和所有新入門的IDC新人一樣,很彷徨,很無奈,什么都不懂,用了短短十天的時間,去認識IDC這個行業(yè),可是十天的時間我們能夠明白什么呢?所有的東西都是只有在每天的實踐當(dāng)中慢慢體驗出來的,要學(xué)會總結(jié),每天有每天的總結(jié),每周有每周的總結(jié),每月有每月的總結(jié),只要用心,我們大家都可以的。每一天我都會聽到有同事到帳的消息,這是給我們新人的最大的壓力,同時也是最大的動力,當(dāng)我們抬頭挺胸,高喊著我們的部門口號的時候,我就告訴自己,大家可以,我也可以的,要相信自己,沒有我做不到的事,一定要努力努力,再努力。每當(dāng)這個時候,我就會更加激勵自己。也是老天對我的厚愛,我想這輩子我都不會忘記,在4月27號,我發(fā)了第一份代理合同,4月28號成交了第一個客戶。當(dāng)經(jīng)理在大家面前念出“恭喜孔亞楠到帳2000元時”,我的心是無比激動的。很久很久以前,當(dāng)經(jīng)理在大家面前市場喊出“恭喜***同事到帳***元”時,我就在想什么時候經(jīng)理才能在大家面前喊出我的名字呢?沒想到這一天終于來臨了,大家能想像、能了解我當(dāng)時的心情嗎?
4月28號,馬上要五一了,經(jīng)理為了讓我們出更多業(yè)績,向老總申請,也是為了回饋了新老客戶,推出了網(wǎng)通機房服務(wù)器托管1999元/年的方案,這對我們來說是個很好的機會,聽老同事說,之前經(jīng)理也是在逢節(jié)慶的時候,特意申請老總回饋新老客戶的方案,發(fā)出去的宣傳帖子很快就有了效果,吸引了一大批客戶的眼球,我要抓住這次得之不易的機會。
我當(dāng)時的第一個念頭就是把這個信息帶給我以前的一個意向客戶,當(dāng)時洽談的時候他就是因為價格太貴的原因,才放棄了與我司合作,當(dāng)價格下調(diào)之后,我在第一時間就把這個信息發(fā)給了他,雖然他并不在線上,(我想給大家說,對自己的意向客戶要特關(guān)注,一旦公司有什么活動,都可以即時通知客戶,不要覺得客戶不在線就先不發(fā),等他上線了再聯(lián)系,可是當(dāng)你忙昏頭的時候,你可能就忘了,還有個意向客戶要聯(lián)系的。所以一定要在第一時間聯(lián)系。)
客戶是在下午主動聯(lián)系我的,(再給大家說一點,當(dāng)客戶找到你時,要比你主動找到客戶,成功率要高的多,客戶找到你,說明他意向比較大,如果是你主動加的客戶,感覺就不對了,就好像我們有求于客戶一樣。)我針對網(wǎng)通機房的速度,售后服務(wù),我司的企業(yè)資質(zhì)和價格這四個方面一一給客戶介紹,(我很汗顏,我在客戶洽談技巧方面,仍不能做到出口成章,還需要更加努力才行。)無奈之下,只好請經(jīng)理上陣了,經(jīng)理幫我和客戶聊了很多,針對客戶的各種問題,給他做最詳盡的答復(fù)。當(dāng)天下午,就和客戶簽定了服務(wù)器租用合同。這個客戶也是第二天付款成功的。正好是4月底最后一天了,財務(wù)查到帳后,經(jīng)理第一時間在群里宣布我最后一天轉(zhuǎn)正,那時我心里!像吃了蜜一樣甜,簡直都像是飛在云端。
我在這兒并不是炫耀自己是多么有能力,比我強的同事大有人在,到公司第三天簽單的都有,我算什么呢?不過就是在最后一天轉(zhuǎn)正了而已!那只能說明是我的運氣好!我想給大家說的是,我們要堅持,要努力,上天,總是會把好運平均分配在每一個人身上的,它對待每個人都是公平的,就看你懂不懂得去把握、去珍惜了。
有些話可能這樣說出來給人的感覺是很空洞無力的。更重要的是大家要相信自己能行,要勇于去體驗、去實踐,只要大家努力了,肯定都會有意外收獲的。所以大家要更加努力哦!我也很歡迎大家能加我QQ,我們一起交流、探討下,一起進步!!一起加油。!一起成功!!我的QQ:7734659。
謝謝所有看完我文章的朋友們。一直都很想找個機會,靜下心來,好好寫一篇進入IDC行業(yè)以來的感受,但只是想想,一直都沒有付諸于行動,今天終于完成了。雖然我的語句不是很華麗,但確確實實是我內(nèi)心最真實的感受。謝謝大家。。
以后還會發(fā)一些更多自己的感受和心得,希望大家多多支持!!
(我改了無數(shù)次,可總是不能盡善盡美,如果中間有什么寫的不好的地方,希望大家多多包涵哦!謝謝!)