作為一名IDC服務(wù)器銷售人員，我應(yīng)該懂些什么知識呢？
我是一小小IDC銷售人員，在這個行業(yè)也是僅僅只做了幾年，論經(jīng)驗是談不上，以下所寫僅為個人的一點小小感觸第一，一個剛從業(yè)的IDC銷售人員應(yīng)該注意的是客戶成交前后跟客戶之間的關(guān)系處理一單生意沒有談成之前，我相信每個IDC從業(yè)者都是緊跟客戶屁股，問寒問暖，說話什么都都非常的注意，生怕客戶會稍縱即逝，流失掉，一旦成交后，則是把這個客戶的QQ拉進(jìn)成交客戶的分組里，不聞不問帥帥建議：無論客戶成交與否，我們都要一視同仁，把談客戶當(dāng)做是交朋友，我們的目標(biāo)是談一個客戶交一個朋友，如果你能做到你在客戶在，你走客戶走，客戶是你的好朋友（如果能做到這樣的話我感覺就是一個成功的銷售了）第二，客戶的服務(wù)器出了問題 我相信每個IDC從業(yè)者最頭疼的問題就是這個了吧，服務(wù)器忽然ping不通了，或者非�？ǎ倩蛘呤芄舻鹊�，這些無疑是大家最頭疼的事了，每個人的想法都是服務(wù)器永遠(yuǎn)都不會出問題，客戶交過錢之后自己就可以高枕無憂的去尋找另外一個客戶，可是這應(yīng)該是不可能的事，無論任何機(jī)房都不可能保證網(wǎng)絡(luò)狀況不會出問題，任何一個硬件商都不敢保證自己的硬件不會出現(xiàn)任何問題，所以現(xiàn)在的問題就出來了，如果客戶的服務(wù)器出了問題，我們做為一個銷售應(yīng)該怎么樣去配合公司的技術(shù)、機(jī)房的工作人員的工作，能讓工作人員迅速的把客戶的問題給解決了。我見過好多非常不負(fù)責(zé)任的銷售人員，當(dāng)這單業(yè)務(wù)做好之后，就把客戶去移交技術(shù)，然后不管不問了，只有等到續(xù)費(fèi)的時候才能想起來去通知一下，聯(lián)系一下，個人認(rèn)為這樣做不行，具體怎么不行我也不知道，嘿嘿，只是個人感覺 服務(wù)器出了問題，我感覺我們做銷售的應(yīng)該積極的去配合機(jī)房工作人員，以便于快速處理客戶的問題，這也是負(fù)責(zé)任的一種表現(xiàn)，呵呵 我們?nèi)ジ蛻粽f明真相，最起碼讓客戶知道自己的服務(wù)器是為什么出現(xiàn)這種問題，我們現(xiàn)在在做什么，我們有沒有給他解釋，千萬不要出了問題對客戶愛理不理，或者推卸責(zé)任，讓客戶去找技術(shù)等等第三，服務(wù)器出了問題客戶應(yīng)該怎么做 這個我是說給客戶的，你的服務(wù)器出了問題，我們也會非常著急的，我們也不想你的服務(wù)器有事的，有時候可能處理問題的時間有點長，不過你們應(yīng)該相信，我們是不可能歇著不給你處理問題的，遇見問題了，我相信我們比你著急，所以，我感覺我們應(yīng)該互相體諒一下，請配合我們，有時候需要提供服務(wù)器的用戶名密碼等等，這些就是我們互相配合的時候了。
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